অজয় জোসেফের এমিরেটস আইডি তার হাত ছেড়ে যায়নি। তবুও, এটির একটি জাল ফটোকপি তার নামে তিনটি ক্রেডিট কার্ড পাওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল বলে অভিযোগ করা হয়েছে, যার প্রতিটির পরিমাণ প্রায় 30,000 ডিএইচডি। ভারতীয় প্রবাসী দাবি করেছেন যে এই কার্ডগুলি সম্পর্কে তার কোনও জ্ঞান ছিল না। তার ক্রেডিট রেটিং হ্রাস না হওয়া পর্যন্ত তিনি জালিয়াতি আবিষ্কার করেননি। স্ক্যামাররা তাদের নিয়ন্ত্রণাধীন একটি নম্বরে একটি জাল ইমেল এবং ওটিপিতে ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টগুলিকে পুনরুদ্ধার করেছিল। দুবাই পুলিশ এখন তদন্ত করছে।
আসল রহস্য, যদিও, ব্যাঙ্কগুলি কীভাবে আবেদনকারী ব্যক্তির আইডি যাচাই না করেই এই ক্রেডিট কার্ডগুলি ইস্যু করেছে৷ জোসেফের জন্য, চ্যালেঞ্জগুলি কেলেঙ্কারী উন্মোচন করে শেষ হয়নি। সহায়তার পরিবর্তে, ব্যাংকগুলি তাকে অর্থ প্রদানের দাবিতে ফিরিয়ে দেয়। ঋণের পরিমাণ 120,000 ডিএইচ-এর ওপরে পৌঁছেছে, আইনি হুমকির সঙ্গে সঙ্গে। ছয় মাসের আইনি লড়াইয়ের পরে, দুটি ব্যাঙ্ক অবশেষে ত্যাগ করেছে এবং চার্জ মওকুফ করেছে — তবে তৃতীয়টি এখনও আটকে আছে।
দুর্ভাগ্যবশত, জোসেফের কেস অনন্য থেকে অনেক দূরে। সংযুক্ত আরব আমিরাত জুড়ে, বাসিন্দারা সাইবার জালিয়াতির একটি উদ্বেগজনক বৃদ্ধির সাথে ঝাঁপিয়ে পড়েছে, কিছু তাদের ব্যাঙ্কে নিজেদের পরিত্যক্ত খুঁজে পেয়েছে। সাইবার সিকিউরিটির প্রধান ডক্টর মোহাম্মদ আল কুয়েতির মতে, সংযুক্ত আরব আমিরাতে সাইবার হামলার সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায়, পাবলিক সেক্টরের সংস্থাগুলি এখন প্রতিদিন গড়ে 50,000টি হুমকির সম্মুখীন হচ্ছে। এর মধ্যে রয়েছে ফিশিং, DDoS এবং ransomware-এর মতো হুমকি। ব্যাঙ্কগুলি অনাক্রম্য নয়; এই বছরের শুরুর দিকে, একজন হ্যাকার ডার্ক ওয়েবে একটি স্থানীয় ব্যাঙ্কের সিস্টেম অ্যাক্সেস করেছে বলে দাবি করেছিল।
ওটিপি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট খালি করা থেকে শুরু করে ক্রেডিট কার্ড পর্যন্ত লেনদেনের জন্য চার্জ করা হয় না, কিছু গ্রাহককে কোণঠাসা, দোষী এবং পুনরুদ্ধার এজেন্টদের দ্বারা আটকে রাখা হয় — তাদের কথা শোনার বা তাদের উদ্বেগের সমাধান করার কেউ নেই।
শারজাহ বাসিন্দা আয়েশা নাসিম দাবি করেছেন যে তার ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতিভাবে কাতারে ব্যবহার করা হয়েছিল, যদিও তিনি কখনও সংযুক্ত আরব আমিরাত ত্যাগ করেননি। দুবাই-ভিত্তিক গৃহবধূ সারিকা থাদানি বলেছেন যে তার কার্ডটি ব্লক করার পরেও চার্জ করা হয়েছিল। আব্দুল কাদের নামে একজন চালক আবিষ্কার করেন যে তার অ্যাকাউন্টটি ওটিপি যাচাইকরণ ছাড়াই মুছে ফেলা হয়েছে, যখন ওয়েল্ডিং প্রকৌশলী পুরশ অটম তার কার্ডটি কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই চার্জ করা হয়েছে বলে খুঁজে পেয়েছেন। ফার্মাসিউটিক্যাল ম্যানেজার ইয়াসিন হাসেম প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য ওটিপি পেয়েছিলেন।
এই সমস্ত ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্কগুলির প্রতিক্রিয়া বিরক্তিকরভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ ছিল। দায়িত্ব নেওয়ার পরিবর্তে, কেউ কেউ গ্রাহকদের দোষারোপ করবে, আইনি পদক্ষেপের হুমকি দেবে এবং পুনরুদ্ধার এজেন্টদের নিরলসভাবে ক্ষতিগ্রস্তদের হয়রানি করার অনুমতি দেবে। এই ব্যাঙ্কগুলির জালিয়াতি বিভাগগুলির কাছে পৌঁছানোর প্রচেষ্টা নিরর্থক প্রমাণিত হয়েছে, অনেককে ন্যায়বিচারের জন্য একটি চড়া যুদ্ধের মুখোমুখি হতে হয়েছে৷
আয়েশা নাসিমের প্রতারণামূলক লেনদেন এখন দেরিতে পেমেন্ট ফি, অতিরিক্ত সীমার চার্জ এবং সুদের কারণে D15,597 থেকে D22,705 পর্যন্ত বেড়েছে। “আমি আইনজীবীদের সাথে পরামর্শ করেছি, কিন্তু তারা D25,000 চাইছে – আমি যা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছি তার চেয়ে বেশি। এটা খারাপের পরে ভাল টাকা ছুঁড়ে দেওয়ার মতো মনে হয়, ”তিনি বলেন, মাউন্ট ফি এবং পাওনাদারদের কাছ থেকে হয়রানির বিষয়ে হতাশা প্রকাশ করে।
আয়েশা বলেছেন যে তিনি দুবাই পুলিশের সাইবার ক্রাইম ইউনিটের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন কিন্তু তাকে বলা হয়েছিল যে কাতারে লেনদেন হওয়ার কারণে মামলাটি তাদের এখতিয়ারের বাইরে ছিল। সীমিত আইনি অবলম্বন সহ, অনেক ভুক্তভোগী এমন একটি সিস্টেমে আটকা পড়েছেন যেখানে ব্যাঙ্কগুলি বিচারক, জুরি এবং জল্লাদ হিসাবে কাজ করে।
ইয়াসিন হাসেম তার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে বেশ কিছু অননুমোদিত অর্থপ্রদানের সন্ধান পেয়েছেন। “তারা আমাকে বলতে পারে যে এটি একটি জালিয়াতির মামলা ছিল যা তারা সাহায্য করতে পারেনি,” তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন। 14 মার্চ সমস্ত আটটি লেনদেন হওয়া সত্ত্বেও, OTP শুধুমাত্র পরের দিন পাঠানো হয়েছিল। “যখন আমি জিজ্ঞাসা করলাম কেন এমন হয়েছে, তখন ব্যাঙ্ক আমাকে বলেছিল যে এটা কোন ব্যাপার না কারণ তারা OTP পাঠিয়েছে।”
“আমি তাদের সাহস করি প্রমাণ করতে যে তারা আমাকে একটি OTP বা ই-মেইল পাঠিয়েছে কারণ আমি কিছুই পাইনি,” তিনি বলেছিলেন। “যদি তারা এটি দাবি করে তবে তাদের প্রমাণ দেখাতে হবে।” তিনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে তাকে সতর্ক করতে ব্যর্থ হওয়ার জন্য ব্যাংকের সমালোচনা করেছেন, বেশিরভাগই উল্লেখ করেছেন