দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে (DXB) যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং সুস্থতা সর্বাধিক অগ্রাধিকার পায়। জরুরি চিকিৎসার ক্ষেত্রে সহায়তা করা হোক বা সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেওয়া হোক, দলের দ্রুত পদক্ষেপ এবং সহানুভূতিশীল দৃষ্টিভঙ্গি প্রায়শই দিনটি বাঁচিয়েছে।
সম্প্রতি, DXB তার সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে একটি ভিডিও পোস্ট করেছে যেখানে দেখানো হয়েছে যে কীভাবে ট্রাফিক মার্শাল বলরাজ সিং এবং আদর্শ চন্দ্রন টার্মিনাল ১-এ চিকিৎসাগত সমস্যায় পড়া একজন যাত্রীকে সাহায্য করার জন্য এগিয়ে এসেছেন।
এরিয়া ৩-এ তার শিফট চলাকালীন, বলরাজ একজন যাত্রীকে হাঁটতে সমস্যা হচ্ছে তা লক্ষ্য করেন এবং দ্রুত সাহায্যের জন্য এগিয়ে আসেন। তিনি কাছে যাওয়ার সাথে সাথে বুঝতে পারেন যে ব্যক্তিটি শ্বাস নিতে কষ্ট পাচ্ছে এবং তৎক্ষণাৎ তার টিম লিডারকে চিকিৎসা সহায়তার জন্য সতর্ক করেন।
আদর্শ শেয়ার করেছেন যে যাত্রী তার বুক চেপে ধরেছিলেন, গুরুতর অস্বস্তির লক্ষণ দেখা যাচ্ছে। দুই মার্শাল দ্রুত এলাকাটি পরিষ্কার করেন, অতিথিদের স্থান এবং গোপনীয়তা দেওয়ার জন্য আলতো করে ভিড় ছত্রভঙ্গ করে দেন। তারা ঘটনাস্থলটি ঘিরে ফেলে এবং সাহায্য না আসা পর্যন্ত তার সাথেই থাকে।
ঘটনা বর্ণনা করার সময়, বলরাজ বলেন যে তিনি যাত্রীদের সাহায্য করার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করেছেন “যাতে তারা সুখে দুবাই বিমানবন্দর ছেড়ে যেতে পারে”। আদর্শ বলেন, “আপনি যদি এই ঘটনাটি খতিয়ে দেখেন, তাহলে দেখতে পাবেন অনেক বিভাগ জড়িত ছিল – দুবাই পুলিশ, ডিএক্সবি মেডিকেল টিম, ডিএনএটিএ অ্যাডমিন স্টাফ – বিভিন্ন বিভাগের কর্মীরা, কিন্তু আমরা এখানে কাঁধে কাঁধ মিলিয়ে কাজ করেছি (সাহায্য করার জন্য)।
তিনি টার্মিনালের চারপাশে একজনকে দৌড়াদৌড়ি করতে দেখেন, স্পষ্টতই বিরক্ত। “তাই আমরা কী ঘটছে তা বোঝার জন্য কাছে গিয়েছিলাম। তার ভাই ব্যাখ্যা করেছিলেন, “এটি পঞ্চমবার আমরা বিমানবন্দরে এসেছি। আমরা টিকিট বুক করেছি এবং সমস্ত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করেছি, কিন্তু প্রতিবারই আমরা ইমিগ্রেশনের কাছাকাছি পৌঁছানোর সাথে সাথে সে আতঙ্কিত হতে শুরু করে, বলে যে সে শ্বাস নিতে পারছে না এবং ভ্রমণ করতে অস্বীকার করে। সে বারবার বলতে থাকে, ‘আমি ভ্রমণ করতে চাই না’।”
আহমেদ বুঝতে পেরেছিলেন যে ভয় এবং উদ্বেগ এই শ্বাসকষ্টের কারণ। আসল চ্যালেঞ্জ ছিল তাকে বুঝতে সাহায্য করা যে তার প্রতিক্রিয়া শারীরিক নয়, আবেগগত, এবং তাকে প্রয়োজনীয় আশ্বাস দেওয়া। “আমাদের লক্ষ্য ছিল মানসিক সমর্থন প্রদান করা এবং তাকে শান্ত করা যাতে সে নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রণে বোধ করতে পারে।
দুবাই বিমানবন্দরের কর্মীরা কীভাবে যাত্রীকে বাঁচিয়েছিলেন, নগদ টাকা ফেরত দিয়েছিলেন, ৫ বছর পর একজনকে ভ্রমণে সাহায্য করেছিলেন
ফেব্রুয়ারীতে, দুবাই পুলিশ দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ২৫,০০০ দিরহামেরও বেশি নগদ ভর্তি একটি যাত্রীর ব্যাগ খুঁজে বের করে ৩০ মিনিটের মধ্যে তার প্রকৃত মালিকের কাছে ফেরত দেয়।
মিশরীয় ভ্রমণকারী মুনির সাইদ ইব্রাহিম, ভুল করে ব্যাগেজ কনভেয়র বেল্ট থেকে অন্য একজন যাত্রীর লাগেজ তুলে নেন, কারণ এর আকৃতি এবং রঙের মিল ছিল। এক ঘন্টার মধ্যে চীনের একটি সংযোগকারী ফ্লাইট ধরার তাড়াহুড়োয়, মুনির ভুল বুঝতে পারেন এবং আগমন কক্ষে বিমানবন্দর পুলিশ অফিসে যান।
রিপোর্ট পাওয়ার পর, কর্তব্যরত কর্মকর্তা দ্রুত একটি টাস্ক ফোর্স গঠন করেন, মুনির বিমানবন্দরে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে তার গতিবিধি ট্র্যাক করেন। তারা নজরদারি ফুটেজ পর্যালোচনা করেন এবং এমিরেটস এয়ারলাইন্সের সাথে যোগাযোগ করেন, যার সাথে তিনি কায়রো থেকে উড়ে এসেছিলেন।
তদন্তে জানা গেছে যে মুনিরের ব্যাগটি একজন মিশরীয় মহিলা যাত্রীর সাথে বিনিময় করা হয়েছিল যা এখনও বিমানবন্দর করিডোরে তার আত্মীয়দের জন্য অপেক্ষা করছিল। তিনি এই বিভ্রান্তি সম্পর্কে অবগত ছিলেন না এবং পুলিশ এসে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে তার ব্যাগ ফেরত দিলে তিনি অবাক হয়ে যান।
দুবাই বিমানবন্দরের কর্মীরা কীভাবে যাত্রীকে বাঁচান, নগদ টাকা ফেরত দেন, ৫ বছর পর একজনকে ভ্রমণে সাহায্য করেন
২০১৮ সালে, দুবাইতে প্রথমবারের মতো আসা একজন পাকিস্তানি ভ্রমণকারীকে দুবাই বিমানবন্দরের একজন কর্মচারী হৃদরোগে আক্রান্ত হয়ে বিমানবন্দরে পড়ে যাওয়ার পর রক্ষা করেন।
তালাল আল হুবেইশি ছিলেন অপারেশন অফিসার যার দ্রুত চিন্তাভাবনা মোহাম্মদ সাদিকের জীবন বাঁচাতে সাহায্য করেছিল। তালাল যখন মেঝেতে অজ্ঞান হয়ে যাওয়া যাত্রীকে দেখতে পান, তখন তিনি প্যারামেডিকরা না আসা পর্যন্ত সিপিআর দিয়ে তাকে পুনরুজ্জীবিত করার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানান।
মোটিভেশনাল উক্তি