একটি রুটিন মেট্রো রাইড দুবাই মেট্রোর যাত্রীর জন্য ঘটনাবহুল হয়ে ওঠে যখন একজন সহযাত্রীর খিঁচুনি হয় এবং অনপ্যাসিভ-এ নির্ধারিত পরবর্তী স্টপেজ বিজনেস বে স্টেশন থেকে রওনা হওয়ার পরপরই কোচের ভিতরে পড়ে যায়।
নাম প্রকাশ না করে, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাসিন্দা বর্ণনা করেছেন যে ঘটনাটি প্রায় 10 দিন আগে একটি বস্তাবন্দী ট্রেনে ঘটেছিল। একজন যাত্রী ধসে পড়ার পর, বেশ কয়েকজন আরোহী অবিলম্বে সাহায্য করতে ছুটে আসেন।
যেহেতু এটি স্টেশনগুলির মধ্যে দীর্ঘ প্রসারিত ছিল, তাই অনেক যাত্রী অসুস্থ যাত্রীর জন্য উদ্বিগ্ন ছিলেন। যদিও যথাযথ প্রোটোকল সম্পর্কে অজানা, কিছু যাত্রী মেট্রোর কর্মীদের সতর্ক করার জন্য জরুরি বোতামটি ধাক্কা দিয়েছিলেন এবং পান করার জন্য জল সরবরাহ করেছিলেন।
“আমরা কি করতে হবে তা জানতাম না এবং জরুরি বোতাম টিপলাম। আমরা ওই ব্যক্তির জন্য চিন্তিত ছিলাম,” বলেছেন প্রবাসী। “আমি জানতে চাই যে জরুরী বোতামটি কর্মীদের অবহিত করার জন্য যে তাত্ক্ষণিক সহায়তা প্রয়োজন বা যদি শুধুমাত্র পরবর্তী স্টেশনে জরুরি মনোযোগ দেওয়া হয়।”
খালিজ টাইমস দুবাইয়ের সড়ক ও পরিবহন কর্তৃপক্ষের (আরটিএ) সাথে যোগাযোগ করেছে মেট্রো সিস্টেমের মধ্যে জরুরি পদ্ধতি এবং প্রটোকল যাত্রীদের অনুসরণ করা উচিত সম্পর্কে স্পষ্টীকরণের জন্য।
ইমেল বিবৃতি অনুসারে, যদি একজন যাত্রী ভালো না থাকে এবং বিশেষ সহায়তার প্রয়োজন হয়, সহযাত্রীরা স্টেশন কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং তারা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত থাকবে।
মেট্রো স্টেশনগুলি প্রাথমিক চিকিৎসা কক্ষ দিয়ে সজ্জিত এবং অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলির সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ বজায় রাখে। স্টেশনগুলির মধ্যে সাধারণ সময় প্রায় দুই থেকে তিন মিনিট, এবং জরুরী পরিস্থিতিতে, একজন রোগীকে প্রায় 10 মিনিটের মধ্যে সহায়তার জন্য সরানো যেতে পারে।
বিবৃতিতে আরও বলা হয়েছে যে “দুবাই মেট্রো এবং ট্রামে খাওয়া ও পান করা নিষিদ্ধ।” যাইহোক, 2011 সালে একটি অনুরূপ ঘটনা ঘটেছিল যখন একজন যাত্রী অজ্ঞান হয়ে পড়েছিল, এবং পরিচারকরা অন্যদের জল দেওয়ার অনুমতি দেয়নি।
তিনি স্পষ্ট করে বলেছেন যে পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে খাবার ও পানীয়ের উপর এই বিধিনিষেধ রয়েছে। জল বা রসের মতো ছিটকে পড়া সম্ভাব্য দুর্ঘটনা ঘটাতে পারে এবং কেউ পিছলে গেলে তা আরও জরুরী অবস্থার দিকে নিয়ে যেতে পারে।